Política de Reembolso

Cancelamento

• Mais de 24h antes da consulta: reembolso integral.
• Menos de 24h: pode haver retenção de um percentual para cobrir a reserva do horário do médico, exceto em casos de força maior.

Atraso ou ausência

A tolerância é de 15 minutos. Depois disso a consulta pode ser considerada como ausência e não haverá reembolso. Em casos excepcionais, avaliamos reagendamento.

Como funciona o estorno

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, dependendo da operadora.
• PIX: devolvido para a conta de origem em até 7 dias úteis.

Problema técnico

Se a consulta não acontecer por falha da plataforma ou do médico, você escolhe: reagendamento imediato ou reembolso total.